Tag godt imod de nyuddannede – de er klinikkens fremtid

ATO har spurgt Ole Thomas Marker, tandlæge og direktør i Praktiserende Tandlægers Organisation (PTO) – hvordan man bedst tager imod nyuddannede kollegaer i privat praksis. Ole har selv været klinikejer og har stor erfaring med at rådgive sine medlemmer om netop ”onboarding” af nye tandlæger på klinikken.

Manglen på tandlæger er en udfordring mange steder i landet, og derfor er det vigtigere end nogensinde, at vi som profession bliver dygtige til at tage imod de nyuddannede kolleger, der træder ud på arbejdsmarkedet.

Overgangen fra tandlægeskolen til privat praksis er for mange både spændende og overvældende. Pludselig står man med det fulde behandlingsansvar, egne patienter, økonomiske hensyn og en travl klinikhverdag, som ikke altid kan simuleres på universitetet.

Den vigtigste investering er tid

Hvis man spørger erfarne klinikejere, hvad der betyder mest for en nyuddannet tandlæges udvikling, er svaret sjældent nyt udstyr eller avancerede kurser. Den vigtigste investering er ofte tid. Tid til faglig sparring. Tid til at stille spørgsmål. Tid til at drøfte behandlingsplaner. Og tid til at udvikle klinisk sikkerhed uden at føle, at man skal kunne det hele fra første arbejdsdag, siger Ole Marker.

En nyuddannet tandlæge har brug for at vide, at det er acceptabelt at være ny. Ingen forventer, at man har 20 års klinisk erfaring på sin første arbejdsdag.

Gode råd til den nyuddannede

For den nyuddannede tandlæge er det vigtigste råd måske også det sværeste:

Vær nysgerrig og spørg om hjælp. De dygtigste tandlæger er ikke dem, der aldrig er i tvivl. De dygtigste er dem, der ved, hvornår de skal søge sparring hos en kollega. Samtidig bør man huske, at faglig udvikling tager tid. De første år handler ikke om at kunne alt, men om gradvist at opbygge erfaring, klinisk dømmekraft og patientkommunikation.

Skab en kultur på klinikken, hvor man må spørge og lære

Både tandlægeskoler og klinikker kan blive bedre til at forberede de studerende på overgangen til arbejdslivet.

På klinikkerne kræver det en bevidst indsats at skabe en kultur, hvor nyuddannede føler sig velkomne, trygge og fagligt understøttede. Det indebærer blandt andet:

• Fast mentor- eller sparringsordning.
• Mulighed for løbende faglige drøftelser.
• Gennemgang af komplekse behandlingsplaner.
• Realistisk patientbooking i den første periode.
• Løbende feedback og opfølgning – også når det er godt.

Det er afgørende, at den nyuddannede oplever, at spørgsmål betragtes som et tegn på ansvarlighed – ikke usikkerhed.

En investering, der betaler sig

At tage godt imod nyuddannede handler ikke kun om rekruttering. Det handler også om at sikre den faglige kvalitet og fremtidens tandpleje.

Når en klinik investerer tid og ressourcer i en ny kollega, investerer den samtidig i en fremtidig erfaren tandlæge, en potentiel klinikejer og en vigtig del af professionens fortsatte udvikling.

Derfor er budskabet fra Ole Marker og PTO enkelt:

Tag imod de nyuddannede med tid, tillid og faglig sparring. Det er den bedste investering, en klinik kan gøre – både for den enkelte tandlæge, for patienterne og for professionen som helhed.

En god onboarding handler først og fremmest om at få den nyuddannede tandlæge til at føle sig velkommen, tryg og fagligt understøttet. Mange nyuddannede tandlæger forlader ikke en arbejdsplads på grund af løn eller arbejdsopgaver, men fordi de oplever at stå for meget alene fra starten.

1. Hav en plan – fra første arbejdsdag
Den første arbejdsuge bør være nøje planlagt – gerne på forhånd. Fx:

• Præsentation af hele teamet.
• Gennemgang af klinikkens værdier og kultur.
• Introduktion til journalsystemer og forståelse for makrobegrebet, arbejdsgange og kvalitetsprocedurer.
• Ydelser – how-to-do?
• Gennemgang af delegation, journalføring og kliniske retningslinjer.
• Udlevering af en onboarding-plan for de første 3-6 måneder.

2. Udpeg en mentor
En erfaren tandlæge bør fungere som fast mentor. Mentorens opgave er at:

• være faglig sparringspartner,
• gennemgå behandlingsplaner ved behov,
• være tilgængelig for spørgsmål,
• hjælpe med de mange praktiske forhold, som ikke læres på tandlægeskolen.

Det skaber både faglig tryghed og forebygger fejl.

3. Start med realistisk patientbooking
En klassisk fejl er at booke den nyuddannede som en erfaren tandlæge fra dag ét. I stedet kan man:

• afsætte længere behandlingstider,
• indbygge luft i kalenderen – journalskrivning er helt nyt,
• undgå de mest komplekse patienter i begyndelsen,
• gradvist øget ”produktion” i takt med erfaringen.

4. Prioritér faglig sparring
Indfør faste sparringsmøder. Fx:

• ugentlig gennemgang af udvalgte patientforløb,
• drøftelse af behandlingsplaner,
• fælles røntgengennemgang,
• evaluering af vanskelige cases.

Den nyuddannede skal vide, at spørgsmål er en styrke – ikke et tegn på svaghed.

5. Introducér klinikkens uskrevne regler
Meget af det, der får en tandklinik til at fungere, står ikke i en personalehåndbog. Tal derfor om:

• samarbejdet med klinikassistenter og tandplejere,
• kommunikation med patienter,
• håndtering af reklamationer og klager,
• forventninger til kollegial adfærd.

6. Følg op systematisk
Onboarding slutter ikke efter den første uge, planlæg opfølgningssamtaler efter:

• første uges indtryk
• 1 måned
• 2.5 måneder (prøvetiden)
• 6 måneder

Her kan man drøfte:

• faglige udfordringer,
• trivsel,
• arbejdsbelastning,
• udviklingsmuligheder.

7. Gør det socialt
Tilhørsforhold betyder meget og det der holder sammen på en arbejdsplads. Introducer og invitér den ”ny medarbejder” med i det uformelle på klinikken:

• frokostpauser,
• personalemøder,
• sociale arrangementer,
• faglige møder og kurser.

Man bliver hurtigere, en del af arbejdspladsen, når man føler sig som en del af fællesskabet.

PTO’s anbefaling

Den bedste onboarding kan sammenfattes i tre ord:

Tid, tillid og tilgængelighed.

En nyuddannet tandlæge skal ikke nødvendigvis vide alt på første arbejdsdag. Til gengæld skal vedkommende opleve, at der altid er adgang til støtte, sparring og faglig udvikling. Klinikker, der investerer i et godt introduktionsforløb, får ofte hurtigere kompetenceudvikling, højere trivsel og større sandsynlighed for at fastholde den nye medarbejder på længere sigt.

Gratis kursustilbud

PTO tilbyder sine medlemmer at deres nyuddannede tandlæge og alle andre ansatte tandlæger på klinikken, kan deltage i to online brush-up kurser. Emnerne er ydelser i praksis og journaler i praksis og de afvikles henholdsvis den 25. august og 1. september fra 18.00-20.00 – tilmelding sker via pto.dk